Speeddaten met Lastige Gasten - Online

Soort training
Online training

Trainingsduur
2 à 3 uur

Kostenoverzicht
€ 875,00 (excl. BTW)

Locatie
Online (InCompany)

Contact
038 - 337 4501

Bekijk hier ons volledig trainingsaanbod

Nieuwsbrief en acties
Informatie over onze trainingen en de beste deals per e-mail.

Training Inhoud Intake Doelgroep Maatwerk Data

Training

Speeddaten met Lastige Gasten - Online

Gaat het nog lang duren?'

'Schiet op!'

'Ik heb hier echt geen zin in.'

'Ik wil graag zo snel mogelijk weg!'

Herken je dit soort uitspraken? Bijna alle medewerkers hebben in het dagelijks werk rechtstreeks contact met andere mensen, dat kan zijn een collega, een leverancier of natuurlijk ook een gast! Helaas zijn niet altijd alle mensen even vriendelijk, begripvol of geduldig. Gelukkig kun je hier veel in trainen!

Inhoud

Wat ga je leren?

In deze training ga je samen met je team aan de slag. We leren we je hoe je je eigen gedrag zo effectief mogelijk kunt inzetten om gedoe, agressie of oplopende spanning zoveel als mogelijk te beteugelen.

Behandelen van verschillende soorten lastig gedrag
WIO principe, waar baseren we onze oordelen op?
Luisteren, samenvatten en doorvragen

Je gaat direct met het geleerde aan de slag. Om situaties uit de praktijk na te bootsen, oefenen we onder meer met een trainingsacteur! Veel oefenen zodat je vaardig(er) wordt!

Deze training is uitermate geschikt als vervolg op een e-learning : Omgaan met gedoe.

Intake

Doelgroep

Maatwerk

Data